一、仪容仪表

1、无论在家或在外,均应保持整洁,干净,清爽的个人形象.要做到四勤;“勤洗手,勤剪指甲, 勤冲凉,勤换洗衣服”，如留长发,工作时必须束好。

2、所有服务人员均不得梳理各种前卫怪异发型,不得留长指甲,不得涂抹指甲油.尽量不化妆,,如化妆不得浓妆艳抹并避免使用气味浓烈的化妆品,宜淡妆,保持清新,雅致，工作时不得戴手饰。

3、睡衣仅在自已的卧室中穿,不得穿睡衣及比较外露的衣服在客厅中走动,工作或外出.不得在客厅中梳头发。

4、无论在公司或在雇主家中,都要举止大方,坐立行姿势要端正，不准将脚放在桌椅上,不准翘二郎腿,或上下左右摇晃，或其它怪样子。

二、礼节礼貌

1、家中来客时,要自然大方,热情有理,主动同客人打招呼并为客人让座,倒水,量以七分满为宜。

2、与客人说话时要有分寸,保持一定的距离,不给客人脸色看或其他不礼貌的行为.也不得大声说笑及拉关系,不询问有关客人的经历,收入,年龄等,雇主与客人谈话时,不要在旁边偷听,或中途插话。

3、与雇主家庭成员及客人在家中或外出同台就餐时,不得首先品尝.不抢占主宾,主人位,应谦让他人先入座.如有小孩子,应主动带好小孩子。

4、与雇主家人或客人一起看电视时,不得抢占有利座位,更不能长时间观看。

5、客人离去时,要主动为客人开门欢送。

本文摘自：http://www.ynbes.com/JiaJiaoYuanDi/ArticleShow.asp?ArticleID=810